お客様:
輸入代行をお願いした古本について、本日受け取りました。宛先の番地はセラーにしっかり伝えたのですが、申し訳ございませんでした。
商品の状態は良好で特に問題はありません。ありがとうございました。
ただし宛先住所については町名までしか記載がなかったため(番地不明の状態)、
本来であれば配達不能となっていた所を、郵便局の方が宛名を頼りになんとか配達して下さった格好です。
恐らく先方のミスであろうと考えますが、念のためお伝えしておきます。
郵便局の方に感謝ですね。
輸入代行をお願いした古本について、本日受け取りました。宛先の番地はセラーにしっかり伝えたのですが、申し訳ございませんでした。
商品の状態は良好で特に問題はありません。ありがとうございました。
ただし宛先住所については町名までしか記載がなかったため(番地不明の状態)、
本来であれば配達不能となっていた所を、郵便局の方が宛名を頼りになんとか配達して下さった格好です。
恐らく先方のミスであろうと考えますが、念のためお伝えしておきます。
対応:販売店に連絡、再発送を依頼DVDの輸入代行を依頼させて頂き、DVDが届きました。しかし、DVD(1枚)が収録されていないディスクの様です。他のDVD(3枚)は読み込み・再生出来るのですが・・・上記のDVD(1枚)は空のディスクのため再生出来ませんとエラーになってしまいます。 他の再生機とPCでも試みたのですが、同じエラーになってしまいました。 どうすればよろしでしょうか。
不良だったDVDが本日届きました。対応:販売店に連絡、再発送を依頼
確認しましたところ・・・再生は出来ました。
ただ3時間弱収録されている試合のうち、
音声があったのは最初の10分でそれ以降は無音でした。
更には1時間50分には静止画になってしまい、動画になる事はありませんでした。
※チャプターを選択して再生しても映像が映る事はありませんでした。
再生機で音声設定を変えてみたり、PCで再生しても同じ症状でした。
海外から代行輸入して頂きましたDVDが届きました事を報告致します。これにて、一件落着。
※不良品でしたDVDも同封されておりました。
この度は何度も先方に取り合って頂き、感謝申し上げます。
先程郵便局から電話がありまして配達先の住所は僕の住んでいる住所なんですが受取人の名前が中野靖之さんとなってて配達出来ないと事です。
事情を説明してなんとか配達出来ないかと交渉してますがもし配達出来ないとなった場合どうしたらいいのでしょうか?
今郵便局から連絡がありましてとりあえず明日調査の手紙を僕の家に配達するのでその手紙を受け取って再配達依頼の時に中野さんが僕の家に住んでる事にしたら受け取れますとの事です。発注の際にお届け先のお名前はお客様のお名前を間違いなく入力しましたが、ロシアの業者が発送の際に書き間違えたようです。
昨日無事に到着しました。
今回もありがとうございました。
現品確認したところ、明らかに
注文した品番と異なる商品が送られてきました。
また、梱包または輸送の取り扱いが雑なのか、
その商品の一部が破損していました。
正しい商品の再発送および最短での輸送対応を
お願いします。
輸送時の破損は避けたいので内部梱包も対応:セラーに状況説明し、再発送を依頼。
十分にしていただきたいです。
再度検討してみましたが、どうしても諦められません。理由としては入手困難な商品だからです。対応:お客様のご要望にお応えするため、未着分の値引きを要求の上、再注文。
現在、セール中のようなのですので、お手数かけますがショップと新規購入&可能なら未着分の値引きなどコンタクトお願い出来ませんでしょうか。
フェデックスから請求書が届いたのですが、、回答:先日、個人輸入された分の関税・消費税・通関手数料です。
添付画像ご確認頂けますか?
過去のご経験からある程度予測出来ていた事でしょうか?
こちらとしては、お見積りの段階で値段が決まっているのですから、その時点で他に費用が発生するのであれば伝えて頂きたいです。
お見積りの金額が全てと思ってしまいます(>_<)
もし別途かかる事がありそれが事前に記載があったとしても、「かかる場合」に該当した時にはお知らせ頂けないものでしょうか?
それを含めてのお見積りなのではないでしょうか?
フェデックスからいきなり請求書が送られてきた事に驚きましたし、納得していないです。
中国からの、サーベル輸入です、もちろん刃の付いていない
模造品ですが、日本の税関では模造品でも刀のような形状のものは通関
できないとも聞いたことがあります、ホームページでは日本にも出荷で
きるようになっているようなので、注文してみようかと思います、
損害覚悟で依頼しようと思います。1か月経っても、EMSの追跡ができないので、追及し紛争開始。
いくつか残念だった事がありますのでご報告させて頂きます。今回の配送はFedExだったので、破損の件を連絡。
①ラッピングのビニールの破れ(1点)
②ハートのプラスチックケースの破損(2点)
③チョコレートの包装がほぼ傷有りで中身がむきだしの状態(全体量の半分)
④国際便のダンボールに「コワレモノ」の表示やシールがない上に中身の商品がゴロゴロ動く程の大きなダンボール
⑤注文した商品と異なる商品が入っており、希望の商品が入っていなかった(1点)
以上となります。
この度は初めての事なので色々と勉強になりました。
この様な現地のミス等について、どの様にご対応頂けますでしょうか?
先月中に頼んだ、オンブル プードル、そろそろかなと思いつつ、気になってメールしました。一旦発送されたが、どういう訳か途中で出品者に返送された。
入れ違いで届きましたらすみません。
先日は紅茶ありがとうございます。フォートナム&メイソンに問い合わせたところ、
届きました。でも、毎日飲んでるので味と、匂いがいつものオレンジペコではないように思います。袋にはCEYLON OPと書いてあるのですが中身が違うと思います。なんとかなりますか?
間違ったお茶が送られたかどうかを確認するために、返品を検査する必要があります。1月31日、お客様にて
すべてのお茶を送ってください。
その後、代替品を送付することができます。
何度も紅茶を飲んでやはり返す事に決め、250g,8本と袋半分今日イギリスに紅茶送りました。
送料がかなりかかりました。もし違う紅茶であれば送料も返してもらえるんでしょうか?送料は6,600円。フォートナム&メイソンで払ってくれるのか?問い合わせ。
海外から返却する場合、Freepostのアドレスは残念ながら使用できませんのでご注意ください。 したがって、商品の返品は、発送者自身の費用になる場合があります。代替品はCeylon Orange Pekoe Loose Leaf Tin 125g缶が10缶。返品した分より、紅茶の量が少ない。