2017年1月12日木曜日

今日トレーナーが届きましたが、商品が間違ってます。

今日トレーナーが届きましたが、商品が間違ってます。
取り急ぎ、発注先に事情を説明したところ、届いた商品の写真を送ってほしいとのこと。

要求に応じ写真を送付。

その後、発注先の対応が悪いので、払い戻しを要求。

トレーナーの代金が払い戻されたので、お客様の口座へ振り込み。
これにて、一件落着。

2017年1月6日金曜日

注文したBEZELが、時計に取り付けできない

昨年注文したBEZELですが、時計に取り付けようとしたのですが、内側のテンションリングが合わず取り付けできないのです。

もっと早く確認すればよかったのですが、困っております。

時間がたっているので対応していただけないかと心配なのですが、メーカーに問い合わせしていただけないでしょうか?
取り急ぎ、メーカーに事情を説明し、回答待ち。
追加で画像を送付。

メーカーから、良い返事が来ないので、お客様に代金の返金を申し出。
お客様から、不具合は寸法の確認・追加工して使えるようにするので、問題ないとの事。
これにて、一件落着。

2016年12月21日水曜日

オードトワレを注文したのにオーデパルファムが入ってた

ドイツからeBayに出品されていた、Jean-Charles Brosseau Ombre bleue Eau de Toiletteの個人輸入代行の依頼を受けた。

ドイツ国内にしか発送されないので、転送サービスを利用。

商品がお客様の手元に届いたのだが、Eau de Toiletteではなく、Eau de Parfumだった。

交換してもらうには返品しなければならないが、ちょっと難しい。

とりあえず、出品者に商品が違っていた旨を連絡。

出品者から返事が来たが、謝罪は無く、同じ値段だから交換したいか?とのこと。

返品に航空便が使えず、船便だと日数が掛かりすぎる。


2016年9月30日金曜日

ヴィヴィアンウエストウッド ハンドバッグ 品違い

vivienne westwood ハンドバッグ
本日商品を受け取りました。
しかし、同じデザインでもサイズが小さい別の商品でした。
この場合、返品は可能でしょうか?

ご返品を承諾。

セラーが間違えて小さいバッグを送ったのか?

2016年8月13日土曜日

関税が予想外に高くて

個人輸入代行 通販 新規顧客アンケート: 日本で買うより安かった

関税が予想外に高くて、ということだったので、商品受け取りの際に支払った金額を教えていただくと、29550円。

想定よりもだいぶ高いので、調べたところ、送料元払いのはずが、着払いになっていた。

2016年8月2日火曜日

ebayの商品が届かない。

6月28日にebayで注文した腕時計のストラップが、まだ届いていない。

6月29日にLOS ANGELESから、USPS First Class Mail Intl / First Class Package Intl Serviceで発送されているが、トラッキングナンバーでは追跡できない。

セラーに連絡したら、再発送してくれるかも。

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